WDS ليس مجرد موقع فعالية: إنه منصة استراتيجية.

الاستكشاف

فهم مساحة المشكلة والاتفاق على الاتجاه مبكرًا

يطرح معرض الدفاع العالمي تحديًا في تجربة المستخدم نادرًا من حيث الحجم والتعقيد. ثلاثة أنواع مختلفة كليًا من المستخدمين، الزوار والعارضون والرعاة، يتشاركون المنصة الرقمية نفسها، لكن أهدافهم وجداولهم الزمنية واحتياجاتهم من المعلومات مختلفة جذريًا. والحل المبني لمجموعة واحدة سيخذل المجموعتين الأخريين.

ورسمت مرحلة الاستكشاف رحلات هؤلاء المستخدمين عبر ثلاث مراحل للمعرض، ما قبل المعرض وأثناءه وما بعده، لفهم أين تحتاج المنصة إلى خدمة كل مجموعة، وأين تتباين التجارب.

التعاطف

فهم ثلاث عقليات تحضر الحدث نفسه

طوّرنا ثلاث شخصيات للمستخدمين (Personas)، الزائر والعارض والراعي، من خلال البحث ومواءمة رؤى أصحاب المصلحة. وتحمل كل شخصية عقلية مميزة، ومجموعة من الدوافع، وسلوكيات عبر مراحل المعرض الثلاث، واحتياجات محددة على المنصة أن تلبّيها.

وكشفت مرحلة رسم الرحلات أن المنصة تحتاج إلى خدمة أهداف مختلفة جذريًا في وقت واحد، من مسؤول دفاعي يخطط لاجتماعات ثنائية قبل أسابيع، إلى راعٍ يتابع مؤشرات العائد على الاستثمار بعد اختتام الحدث.

أنماط التفكير

نظرة أقرب إلى مجموعات المستخدمين الرئيسية لفهم دوافع سلوكهم.

التحديد

تحويل الرؤى إلى بنية معلومات

من أبحاث الشخصيات برز تحدٍّ هيكلي واضح: كانت المنصة بحاجة إلى نظام تنقل واحد قادر على إبراز محتوى مختلف جذريًا لثلاثة أنواع من المستخدمين. وكان على بنية المعلومات أن تكون مرنة بما يكفي لخدمة الرحلات الثلاث من دون أن تتحول إلى تسلسل مربك ومزدحم.

وحدّدت بنية المعلومات مسارات المستخدم الأساسية، التسجيل والصفحة الرئيسية والبرنامج ومعلومات الصفحة وإدارة جدول الأعمال والمشاركة كعارض والرعاية والنقل البري، ورسمت نقاط القرار الخاصة بكل شخصية في كل مرحلة من مراحل الرحلة.

توليد الأفكار

التصميم وفق تفكير المستخدم، لا وفق تصنيفات المحتوى

ترجمت خرائط الرحلات رؤى الشخصيات إلى سلوكيات مستهدفة محددة في كل مرحلة من مراحل المعرض. وبدلًا من تصميم الصفحات حول ما تريد الجهة المنظمة نشره، صُمّمت كل شاشة حول ما تسعى كل شخصية إلى إنجازه في تلك اللحظة تحديدًا.

وقد منح هذا النهج السلوكي، برسم مراحل الوعي والاستعداد والتفاعل وبناء العلاقات واتخاذ الإجراء وإبداء الملاحظات والمشاركة المستمرة، فريق التصميم موجزًا واضحًا لكل شاشة: ما الذي يحاول هذا المستخدم فعله الآن، وما الذي يجب أن تعرضه المنصة لمساعدته؟

نظام التصميم

لغة بصرية مبنية للهيبة المؤسسية

احتاج نظام تصميم WDS إلى مخاطبة جمهوره بالمستوى الذي يليق به: وزراء الدفاع، ومسؤولو المشتريات، وكبار التنفيذيين. فالكحلي العميق يرسّخ كل سطح، والأزرق الملكي يقود التفاعل، والذهبي يشير إلى الأولوية، والأخضر يؤكد الإجراء. ومعًا تبني هذه الألوان نظامًا دقيقًا ومهيبًا، بمعايير عسكرية لا تخطئها العين.

النموذج الأولي

تصميم المنصة الرقمية من الأساس

كان على الموقع أن يعمل في آنٍ واحد منصةً تسويقية، وأداة تشغيلية للمستخدمين المسجلين، وأرشيفًا لما بعد الحدث. وصُمّم كل قسم مع وضع شخصية محددة ومرحلة محددة من الرحلة في الاعتبار، لا كصفحة عامة في تسلسل هرمي، بل كلحظة هادفة ضمن سعي المستخدم إلى هدفه. وتمنح الأسطح الكحلية الداكنة مع المحتوى التحريري الأبيض، ولمسات الذهبي، والتسلسل الطباعي الحاد، كل صفحة طابعًا راقيًا ومهيبًا يليق بحجم الحدث وجدّيته.

التسليم

منصة واحدة تخدم ثلاثة أنواع من المستخدمين عبر ثلاث مراحل

انطلقت المنصة الرقمية لمعرض الدفاع العالمي موقعًا مكتمل التصميم: نظام واحد يخدم الزوار والعارضين والرعاة عبر مراحل ما قبل المعرض وأثناءه وما بعده. منصة تستند إلى البحث، وتتشكّل برسم رحلات المستخدمين، وتقوم على نظام تصميم معايَر ليعكس الهيبة المؤسسية.

المنهجية

معرض الدفاع العالمي ليس منتجًا استهلاكيًا، بل أداة استراتيجية لصناعة الدفاع العالمية. وتطلّب تصميمه فهم السياق المهني والدوافع واحتياجات المعلومات لثلاثة أنواع مختلفة جدًا من المستخدمين، ثم بناء منصة رقمية واحدة تخدمهم جميعًا من دون أي تنازل.

ما تعلّمناه