تصميم تجربة وواجهة المستخدم للخدمات المصرفية والتقنية المالية.

تتراوح مدة مشاريع تجربة المستخدم في التقنية المالية عادةً بين بضعة أسابيع وعدة أشهر، وكل ذلك يتوقف على احتياجاتكم. فالتدقيق السريع أو إعادة تصميم ميزة واحدة قد يُنجز خلال 2 إلى 4 أسابيع، بينما يستغرق تصميم منتج كامل من الصفر عادةً من 3 إلى 6 أشهر. كما تمر المنتجات المالية غالباً بجولات مراجعة إضافية للامتثال والأمان، ما يضيف بعض الوقت. ونحرص دائماً على تحديد الجدول الزمني بوضوح منذ البداية حتى لا تكون هناك مفاجآت.

نعم، وهذا من أكثر المجالات التي يصنع فيها الشريك التصميمي المناسب الفارق الأكبر. عملنا على منتجات مالية لم يكن الامتثال فيها أمراً ثانوياً يُلتفت إليه لاحقاً، بل قيداً تصميمياً أساسياً منذ اليوم الأول: مسارات التحقق من الهوية (KYC)، وإفصاحات المعاملات، وشاشات الموافقة، وواجهات جاهزة للتدقيق. نعرف كيف نصمم تجارب تستوفي المتطلبات التنظيمية من دون أن يشعر المستخدم بأنه يملأ معاملات ورقية. والنتيجة منتجات تجتاز المراجعة القانونية وتبقى سهلة وبديهية في الاستخدام.

بالتأكيد. نحن نعمل لننسجم مع فريقكم، لا لنحلّ محله. سواء كان لديكم نظام تصميم قائم علينا العمل ضمنه، أو فريق تطوير له متطلبات تسليم محددة، أو الاثنان معاً، فإننا نتكيف مع طريقة عملكم. نتقن Figma، ونعرف معظم مكتبات المكونات، ولدينا خبرة في تسليم مواصفات جاهزة للتنفيذ يستطيع المطورون البناء عليها فعلاً. وإذا احتاج نظام التصميم لديكم إلى توسعة أو ترتيب أثناء العمل، يمكننا المساعدة في ذلك أيضاً، من دون الإخلال بما يعمل جيداً.

تجربة التسجيل والانضمام الممتازة في التقنية المالية تفعل شيئاً واحداً قبل كل شيء: تبني الثقة بسرعة. فالمستخدم يُطلب منه تقديم معلومات شخصية ومالية حساسة، غالباً خلال الدقائق الأولى. وأفضل رحلات الانضمام قصيرة وتدريجية: لا تطلب إلا ما يلزم في كل خطوة، وتشرح بشفافية سبب طلب بيانات الهوية، وتمنح المستخدم إحساساً واضحاً بتقدّمه. أما على صعيد الامتثال، فالتحدي هو أن تبدو الخطوات المطلوبة قانوناً (الإفصاحات، وشاشات الموافقة، والتحقق من الهوية) جزءاً طبيعياً من الرحلة لا جداراً بيروقراطياً. رحلة الانضمام الممتازة تبدو سهلة للمستخدم ومحكمة لفريق الامتثال، والجمع بين الأمرين في آن واحد هو بالضبط ما نتقنه.

نعم. نصمم للبنوك وشركات التقنية المالية العاملة ضمن أطر البنك المركزي السعودي (ساما) ومصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، بما في ذلك رحلات الموافقة في المصرفية المفتوحة، والانضمام بالاعتماد على الهوية الوطنية، والواجهات المصممة بالعربية أولاً. دورنا هو طبقة التجربة: نعمل مع فريق الامتثال لديكم على تحديد ما هو مطلوب، ونصمم كيف يعيشه العميل.

العربية والتخطيط من اليمين إلى اليسار (RTL) أساس طريقة عملنا، لا خطوة ترجمة في النهاية. الأرقام، وصيغ التواريخ، والتنقل المعكوس، والتنسيق الطباعي ثنائي اللغة، والنصوص ثنائية الاتجاه في قوائم المعاملات، كلها نصممها ونختبرها بالعربية منذ أول مخطط هيكلي، ثم نكيّفها للإنجليزية.